電話の対応に追われてしまう
予約の管理が煩雑で手作業が多い
キャンセルで売上が減ってしまう
「Yamatan・やまたん」がそのお悩み解決します！
導入する３つのメリット
電話・メールが激減します
電話やメールでの予約対応を自動化し、手間を削減できます。
ゲストは自分でWeb上から予約・変更・キャンセルができるので、スタッフの負担も大幅に減ります。
予約状況が一元管理されており、業務がスムーズに進みます
手作業の入力ミスや対応漏れもなくなり、業務効率が大幅に向上します。
スタッフは対応に追われず、接客や準備に集中できます。
クレジット決済でキャンセル料も自動で徴収
予約時にクレジットカード情報を登録してもらうことで、キャンセル料の請求もシステムが自動で対応。キャンセルや無断不泊でも売上損失を防ぎ、請求漏れや人的ミスをなくします。
やまたんなら山小屋の問題を解決できます
オンライン予約
登山者はいつでもどこで自分でWeb上から予約・変更・キャンセルができるので、山小屋では電話対応の人的リソースを減少させることができます
・スムーズな予約体験で顧客満足度が向上します
予約のキャンセルの手続きの簡易化
・電話対応に関わるスタッフの人的リソースを減少させることができます
・リアルタイム予約システムを利用することで、同じ時間帯や施設の重複予約のリスクを最小限に抑えることができます
・常に予約を受け付けることができるため、売り上げの機会を逃すことが少なくなります
予約管理
利用可能な部屋数や食事の数にスタッフのスケジュールを効率的に管理・調整することができます
・複数の予約チャネル（例: 電話、メールなど）からの予約を、一つのダッシュボードでリアルタイムで確認・管理することができます
・利用可能な部屋数や設備、スタッフのスケジュールなどのリソースを効率的に管理・調整することが可能になります
・すべての予約関連の問い合わせや要望を一つのシステムで管理することにより、顧客サポートを集中的に行うことができ、サービスの質を向上させることが可能です
顧客管理
顧客のデータが事前に得られ、宿泊台帳の記入と紙での保存が不要になります
・顧客の基本情報、要望や好みなどの情報を一箇所で管理・参照することができます
・顧客からの特別な要望や注記が一元管理されているため、その情報に素早くアクセスし、適切に対応することが容易になります
・デジタル化された顧客データベースにより、伝統的な紙ベースの予約台帳の管理が不要となり、データの検索や参照、更新が迅速かつ簡単に行えます
・顧客とのコミュニケーションも、メールを通して継続することが可能になります
クレジットカード事前決済
キャンセル時の料金を自動的に請求することが可能です
現地決済が減り人的リソースと釣り銭の準備も減ります
・キャンセルポリシーに基づいたキャンセル料を確実に受け取ることができます。これにより、キャンセルによる損失を最小限に抑えることができます
・決済が完了しているWeb予約の管理は、未決済の電話予約のものと比べて簡単です。現地での受付の効率化が図れます
・顧客は現地での支払いを気にすることなく、サービスを受け取ることができます。これにより、顧客満足度が向上します
・クレジットカードは国際的に広く認知されている決済手段であるため、外国からの顧客に対してもスムーズな決済体験を提供することができます
会計レポート
予約や決済情報の集計にCSV出力も対応
会計システムとの連携もスムーズに行えます
・予約・決済レポートのCSV出力機能を用いることで、顧客の予約情報や決済情報を一括でエクスポートして、外部のソフトウェアやツールで分析や整理を行うことができます
・すべての顧客の予約と決済情報を一つのファイルに集約することができます
・月末や年末の会計処理時、予約や決済情報が必要な場合、CSV出力されたレポートを用いて必要なデータを簡単に参照・加工できます
・必要に応じて、特定の期間やカテゴリーに絞ったデータのエクスポートが可能です
登山地図アプリ
「ヤマレコ」
からの集客
登山者は登山計画を立てながら宿泊予約ができます
・「ヤマレコ」ではやまたんで予約できる山小屋を通る山行記録や山行計画の場合、「予約できる山小屋」の欄に「予約する」ボタンが表示されます
・登山のルートや計画を立てている最中に、そのルート上の山小屋を直接予約できるので、利用者にとって非常に手間が少なくなります
・「ヤマレコ」上での山行記録や計画から直接「やまたん」に移行して予約できるので、別のサイトやアプリを探して予約する手間が省けます
・連携により集客数が増加すると、山小屋の収益も向上します
ご利用者様のお声
約７割近くがオンライン予約になり、電話対応の負担が減りました
七丈小屋 花谷様
決済も済んでいるので受付もスムーズに進めることができています
剣山荘 佐伯友明様
サポートも迅速にしていただいてとても助かっています
馬の背ヒュッテ斎藤様
電話が劇的に減った。宿帳の記入や現金のやり取りが減った。
黒百合ヒュッテ米川様
キャンセル料の回収でのストレスが無くなりました。
こもれび山荘 加納様
管理画面も見やすく、食事の数なども一目で分かるのも便利でした
槍平小屋 沖田様
海外の方の予約もスムーズにできていた点も良かったです。
池田館 池田様
予約対応の時間が大幅に短縮され、スタッフの負担軽減に繋がった
塩見小屋 岡様
お問い合わせ
システム利用料については、こちらからお問合せください
よくある質問
最短の導入までどのくらいかかりますか？
システムの導入までの手続きは、Googleアカウントの取得とカード会社への申請になります。最短で一週間で予約開始が可能です。
携帯やタブレットでも操作できますか？
モバイルでも入力・操作・閲覧は可能となっておりますが、予約リストなど閲覧の際は横へのスクロールが多くなりますので、推奨としてタブレット以上が使いやすいかと思います。
予約がキャンセルされた場合、手数料はかかりませんか？
全額返金のキャンセルの場合には手数料は発生しません。一部返金の場合は返金額を差し引いた決済金額に対してのみ手数料がかかります。
セキュリティは大丈夫ですか？
決済サービスは、加盟店のサーバーに一切カード情報が渡らずに安全に決済が可能であり、通信は全て暗号化されクレジットカード情報はPCI DSSに準拠した形で安全に取扱いが行われます。
インターネット環境がありません。それでもやまたんは使えますか？
原則として、インターネット環境が必要です。
やまたんは、予約情報の確認・決済状況の確認・お客様情報の確認などはインターネットを通じて行います。そのため、最低限のインターネット環境が必要になります。ただし、Starlink・モバイル回線等の簡易導入でほとんどの山小屋が対応可能です